Программа лояльности Х5Т — как копятся и тратятся бонусы

Договор у нас с юрлицом, а выгоду в итоге получает конкретный человек — логист, водитель, собственник. Отсюда двухступенчатая конструкция: бонусы всегда зарабатывает и держит компания-клиент, а до человека они доходят только через его же работодателя. Схема ниже показывает весь путь: от чего начисляем, где лежит баланс, куда списывается — и как это расширяется до топлива, Giftery и колеса.

MVP — решение Go, 16.07.2026 v2 — витрина личной выгоды, Giftery, топливо Развитие — статусы, геймификация

Три уровня: почему это B2B2C

Платим по контракту юрлицу, но поведение меняет живой человек. Каждый уровень решает свою задачу.

Уровень 1 — B
Х5.Транспорт — оператор программы
  • считает, сколько бонусов «стоит» рейс — от юнит-экономики
  • определяет источник денег: маржа рейса или бюджет привлечения
  • ведёт реестр начислений и списаний
  • физлицу напрямую не платит
Уровень 2 — B
Клиент — юрлицо (перевозчик ГП / грузовладелец ГВ)
  • владеет бонусным счётом: бонусы заработаны его оборотом
  • тратит на рейсы и топливо — выгода остаётся в бизнесе
  • решает, делиться ли частью пула с сотрудниками
Уровень 3 — C
Человек — исполнитель
  • своими действиями зарабатывает бонусы компании
  • получает личную выгоду только от работодателя, как премию
  • для ИП-собственника уровни 2 и 3 совпадают

Движение бонусов: начисление → счёт → списание

Сплошные стрелки — движение бонусов, пунктир — правила и решения. Красная линия — юридическая граница между деньгами компании и личной выгодой человека.

Х5.Транспорт оператор: правила, бюджет, учёт Юнит-экономика рейса EBITDA/рейс по сегментам и по месяцам Бюджет бонусов α=3% прибыльного пула ≈5,5 млн ₽/мес + CAC на новых Движок earn/burn и реестр правила начисления, история, анти-инфляция бонусов Курс бонуса 1 бонус = 1 ₽ фикс на старте правила начисления и лимиты Клиент — юрлицо перевозчик ГП или грузовладелец ГВ Исполненный рейс начисляем по факту исполнения, не за взятие Целевые действия квесты, установка приложения, счастливые часы, акции Бонусный счёт юрлица пул компании: заработан её оборотом и принадлежит ей баланс, история, срок жизни Доплата к ставке рейса ставка 100 000 → выплата 105 000 ₽ бонусами Топливо 1 литр по полной цене, остальные — бонусами Деньги остаются в контуре Х5Т выгода в бизнесе клиента, личного дохода не возникает, юр-модуль не нужен earn burn Юридический барьер: Х5Т не выдаёт выгоду физлицу напрямую — только через работодателя (ст. 204 УК) Человек — исполнитель логист, водитель, собственник-ИП Уполномоченное лицо компании собственник или HR решает, кому и сколько из пула; сам себе назначать нельзя Премия → сертификат Giftery каталог 464 бренда, выбор бренда — за получателем Колесо фортуны прокрут только за активность, не за деньги Личная выгода получена это премия от работодателя, НДФЛ и взносы — на нём, Х5Т — только рельсы часть пула, выделенная компанией Действия человека рождают бонусы компании, а не его личные
Ключевое правило учёта: бонусы не порождают бонусы. Начисление считается от базовой ставки рейса (100 000 ₽), а не от увеличенной за счёт списания (105 000 ₽).

Начисление (earn) — за что и на чьи деньги

Размер бонуса — не фикс, а доля от «кармана» рейса, модулируемая сегментом и новизной грузовладельца. Источник финансирования разный, и это принципиально.

ОснованиеКак считаемИсточник денегВолна
Исполненный рейс Доля от EBITDA рейса; порог считается помесячно по факту. Прибыльные сегменты — до 10–15% EBITDA, тонкие — 3–5% с капом, убыточные — 0 из маржи Маржа рейса MVP
Раскачка наёмного транспорта НТ — крупнейший сегмент (29 тыс рейсов за 5 мес), но с EBITDA −4 213 ₽/рейс. Своей маржи под бонусы нет, поэтому это осознанная кросс-субсидия Маржа МФП СТ (+25 816 ₽/рейс) и МФП Аренда (+12 652 ₽/рейс) MVP
Новый грузовладелец Первые 3–5 рейсов до «в ноль» по заявке, лимит на клиента ≈40–70 тыс ₽ Бюджет привлечения (CAC) v2
Целевые действия Квесты (установи приложение), приветственные начисления, счастливые часы, разовые акции Маркетинговый бюджет v2
Статус клиента (tier) Кэшбэк по уровню бронза→платина. Требует сведения с EBITDA-порогами, иначе высокий процент на низкомаржинальном рейсе даёт убыток Маржа, с капом по порогу развитие

Списание (burn) — куда можно потратить

НаправлениеМеханикаЮридический режимВолна
Доплата к ставке будущего рейса Клиент активирует бонусы — выплата по рейсу растёт со 100 000 до 105 000 ₽ Чисто: выгода юрлица от юрлица MVP
Топливо Минимум один литр продаётся по полной цене, остальные могут отпускаться по 1 ₽ нужна проверка риск реализации ниже себестоимости, НДС и ст. 105.3 НК v2
Витрина Giftery Часть пула превращается в премию сотруднику и выдаётся сертификатом. Оплата по депозитной модели: пополняем депозит, номинал списывается в момент заказа Только через модуль мотивации персонала. Передача сертификата — имущественное право, не реализация v2
Колесо фортуны За прокрут — бонусы либо сертификат за меньшее число бонусов Прокрут только за операционную активность. Платный спин — риск лотереи (138-ФЗ) v2

Как выгода легально доходит до человека

Единственный юридически чистый маршрут — тот, где премирует работодатель из своего пула, а Х5Т остаётся оператором рельсов.

  1. Бонусы копятся на счёте юрлица
    Заработаны его оборотом, принадлежат компании
  2. Компания выделяет часть пула на мотивацию
    Решение принимает уполномоченное лицо — собственник или HR, но не тот, кого премируют
  3. Работник получает премию
    Оформляется по положению о мотивации; налоговый агент по НДФЛ — работодатель, не Giftery
  4. Премия выдаётся сертификатом
    Каталог Giftery: 464 бренда. Конкретный бренд выбирает сам получатель, персональные данные провайдеру не передаём

Красные линии

То, что мы сознательно не делаем — иначе конструкция перестаёт быть мотивацией и становится коммерческим подкупом.

  • Личная выгода закупщику за выбор или продление Х5 (ст. 204 УК, ст. 19.28 КоАП)
  • Самосогласование: премируемый сам назначает себе выплату
  • Посредники и «доверенные лица» при передаче выгоды
  • Адресная коммуникация «этот человек выбрал Х5 и за это получает»
  • Прямой платёж Х5Т физлицу мимо работодателя
  • Выгода работникам госзаказчиков и госслужащим
  • Платный прокрут колеса

Порядок запуска

Волна 1 — MVP, решение Go
Ядро earn/burn в контуре компании
  • начисление за исполненный рейс от юнит-экономики
  • списание в доплату к ставке будущего рейса
  • реестр, баланс, история, экран активации
  • юр-модуль и внешние интеграции не нужны
  • разработка 2–2,7 млн ₽, 2–3 месяца
Волна 2
Личная выгода и топливо
  • модуль мотивации персонала: пул, распределение, согласия
  • интеграция с Giftery: каталог, заказ, статусы, депозит
  • витрина сертификатов и колесо фортуны
  • топливный контур после налоговой проверки
  • квесты и счастливые часы
Волна 3
Статусы и автоматизация
  • tier-статусы и кэшбэк по уровню, сведённые с EBITDA-порогами
  • правила автораспределения премий до порога суммы
  • антифрод-лимиты, дашборд отдачи программы
  • раздельные контуры для ГП и ГВ

Что осталось решить

ВопросСутьКуда
Кому принадлежат бонусыТолько пул компании или ещё отдельный контур пользователя. Влияет на всю юридическую конструкциюПродуктовое решение с коллегами
Earn и burn на одном рейсеРазрешать одновременно или сделать взаимоисключающими. Предварительно разрешить, проверив на анти-инфляциюПродукт и финансы
Разрыв «выиграл — получил»Колесо крутит человек, а выдаёт выгоду работодатель. Пока идёт согласование, эмоция гаснет. Лечится правилом автораспределения до N ₽Продуктовое решение
Топливо «1 литр по полной»Риск признания реализации ниже себестоимости и притворной сделкиНалоговая и юристы
Ширина каталога GifteryВесь каталог или курируемое подмножество: у части брендов короткий срок действия, часть работает только офлайнПродукт
Роль Х5Т в договоре GifteryАгент или перепродавец; закрепить, что налоговый агент по НДФЛ — работодательЮристы
Стыковка с tier-видениемПроценты кэшбэка по статусу нужно кэпировать порогами EBITDA, иначе высокий процент на низкомаржинальном рейсе даёт убытокПродукт и финансы